Service client ABE France : une question sur votre convertisseur, votre installation 12V ou votre commande ? Contactez-nous via le formulaire ci-dessous ou par e-mail à contact@abefrance.com. Pour une réponse rapide et précise, indiquez le modèle de votre convertisseur et décrivez votre installation : batterie, câbles et appareils branchés. Vous pouvez aussi consulter nos guides techniques, qui répondent aux questions les plus fréquentes sur le dimensionnement et le branchement. Ce formulaire est le moyen le plus direct de joindre notre équipe : votre message est transmis avec toutes les informations nécessaires au traitement de votre demande.
ABE France est une marque française spécialisée dans les convertisseurs de tension pur sinus 12V et 24V vers 230V. Notre équipe connaît aussi bien les installations embarquées — camping-car, van, bateau — que les sites isolés, et peut vous orienter vers le matériel adapté à votre usage. Pour toute question sur une commande en cours, indiquez votre numéro de commande dans votre message.
Avant de nous écrire, pensez à préciser : le modèle de convertisseur concerné, la tension de votre batterie (12V ou 24V), les appareils que vous souhaitez alimenter, et les symptômes observés en cas de panne. Plus votre description est précise, plus notre réponse pourra être rapide et utile. Nos guides techniques couvrent le dimensionnement, le câblage et le choix des batteries : ils répondent déjà à la plupart des questions d’installation.
Service client ABE France & support technique
Service client ABE France : une équipe technique basée en France à votre écoute. Une question ou besoin d’assistance ? Nous sommes à votre écoute pour vous conseiller et vous accompagner.
Envoyez-nous un message
Vous pouvez aussi nous écrire directement à contact@abefrance.com
Bien choisir la puissance de son convertisseur · À propos d’ABE France · Convertisseur pur sinus 1000W
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Suivi de commande et livraison
Toutes les commandes sont finalisées sur la boutique officielle abefrance.com et expédiées depuis la France par DPD. La livraison s’effectue généralement sous 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Dès la préparation de votre colis, vous recevez un email d’expédition contenant votre numéro de suivi, consultable directement sur le site du transporteur.
Une question sur l’acheminement d’une commande en cours ? Le service client de la boutique peut vérifier le statut exact de votre expédition : page contact d’ABE France.
Garantie 24 mois avec échange neuf : la procédure
Le convertisseur pur sinus ABE-PS1000-12 est couvert par une garantie de 24 mois avec échange à neuf. Pour ouvrir un dossier SAV, trois informations suffisent :
- Votre numéro de commande (présent dans l’email de confirmation d’achat) ;
- Une description du problème constaté : pas de sortie 230V, alarme, message sur l’écran LCD, coupures inexpliquées ;
- Si possible, des photos de l’installation : batterie, section de câbles, fusible, appareils branchés. Cela permet au SAV de distinguer un défaut produit d’un problème de dimensionnement ou de câblage.
Envoyez le tout à contact@abefrance.com. Les conditions complètes sont détaillées sur la page garantie officielle. À noter : la majorité des incidents signalés proviennent d’un dimensionnement inadapté (batterie trop faible, câbles sous-dimensionnés) plutôt que du convertisseur lui-même — le guide installation professionnelle permet de vérifier votre montage en amont.
Retours : 14 jours pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander le retour de votre produit. La procédure complète (état de l’article, remboursement, frais) est décrite dans la politique de livraison et retours de la boutique.
Avant de contacter le support : les réponses les plus recherchées
Beaucoup de questions techniques trouvent une réponse immédiate dans nos guides détaillés :
- « Mon convertisseur se coupe, pourquoi ?» — vérifiez d’abord la section de câble et l’état de la batterie : guide section de câble et les 5 erreurs à éviter ;
- « Cet appareil est-il compatible ?» — consultez la liste des appareils compatibles ou le calculateur de compatibilité ;
- « Comment le câbler ?» — suivez le guide d’installation professionnel (schéma, fusible, masse).
Si votre question concerne une commande, un paiement ou un échange, le service client de la boutique reste votre interlocuteur : abefrance.com/contact.